✨1.常溫食品用品vs.低溫冷凍冷藏食品，因不同溫層運送方式差異，必須分別加入不同的購物車、分別結帳，不能計入同筆訂單結算運費。

✨2.免運費以同筆訂單運送至同一地址且同一收貨人為限。若同為常溫食品用品，但選擇不同運送方式，如：部份商品選擇「超商取貨」，另部份商品選擇「一般宅配」，即視為二筆分別訂單，分別結算運費或為免運運，並分二批以不同方式運送。

3.一般商品鑑賞期7天，不表示可拆封。未拆封可退款退貨，但需保留原有包裝袋(箱)一併退貨，這筆退貨運費由買受人負擔。

4.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，所以無退換貨服務！請在下訂單購買以前，詳閱本項規範，您若不同意，即請勿下單購買。

5.如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤，請於到貨當天2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

6.如需退換貨商品，請於到貨當天24小時內將商品寄回，逾期恕無法受理。

7.若商品有非人為因素的瑕疵,由本公司負擔退換貨之運費。若商品無瑕疵,退換貨需由購買人負擔運費(以一般宅配之冷凍貨運公司運費為標準約240元至400元)，並請來電先行告知原因。

8.換貨一律視為一次新交易,單筆消費總額滿$3,000元免運費,未達$3,000元需自付運費$240元至400元。

9.建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

10.低溫冷凍冷藏食品退貨，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行符合作業規則之退貨行為。

✨以下情形恕不接收退換貨:

1.因購買人或受託人之人為因素無妥善保存造成商品變質。

2.不明原因之拒收。

3.收到商品當時起算逾24小時。（到貨時間依宅配查詢貨運單號系統之送達時間為主）

4.如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，宅配無法如期到貨時不能成為退貨之主因。

5.因個人口感或料理方式問題。

6.未附上原包裝或包裝不完整及破損辨識之商品。

7.因特別情況已註明無法退換貨之商品。

8.辦理退換貨時,請事先告知。若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

✨退貨辦法:

1.請先行聯絡「客服信箱e-mail：service@mybonus.com.tw」或加Line傳送「Line ID：@699tkxmb」說明商品狀況,我們會盡快為您處裡。

2.退貨時請保持包裝商品整體完整,經過本公司檢查無缺後,會在進一步與您聯絡退貨事宜。